Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : https://bookfares.co.uk/terms.php
1. Le responsable
MIRZA YASAR MEHMOOD LTD, 124 City Road, London, EC1V 2NX, England, UK ("Book Fares", "we") is responsible for your personal data on this website. Contact: support@bookfares.co.uk.
2. Ce que nous collectons et pourquoi
| Données | Pourquoi nous en avons besoin | Base juridique |
|---|---|---|
| Noms des passagers, date de naissance, sexe et numéro de mobile | Pour créer la réservation aérienne. Les compagnies exigent ces informations. | Exécution de notre contrat avec vous |
| Adresse e-mail | Pour envoyer votre PDF, les rappels et les réponses du support, et pour vous permettre de retrouver votre réservation. | Contrat |
| Référence et montant du paiement (nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet) | Pour encaisser le paiement, effectuer les remboursements et tenir la comptabilité. | Contrat ; obligation légale de comptabilité |
| Détails de la réservation (référence, compagnie, vols, heure d'expiration) | Pour livrer et afficher votre réservation. | Contrat |
| Messages que vous nous envoyez via le formulaire de contact | Pour répondre à votre question. | Intérêts légitimes |
| Données techniques (adresse IP, heure de la requête, erreurs) | Sécurité, prévention de la fraude et des abus, et correction des pannes. | Intérêts légitimes |
Nous ne demandons pas de numéros de passeport. Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
3. Avec qui nous les partageons
- La compagnie aérienne et la plateforme de réservation (Duffel), pour créer la réservation.
- Stripe, pour traiter votre paiement.
- Nos prestataires d'e-mail et d'hébergement, pour envoyer les e-mails et faire fonctionner le site.
- Les autorités ou conseillers professionnels lorsque la loi l'exige, ou pour se protéger de la fraude.
Ces prestataires peuvent être situés hors de votre pays. Si nécessaire, les transferts reposent sur des garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types.
4. Combien de temps nous la conservons
| Données | Conservé pendant |
|---|---|
| Détails des passagers et PDF | 30 jours après l'expiration de la réservation, puis suppression définitive. Les noms des passagers sont aussi retirés de notre copie du dossier de réservation. |
| Détails des paiements non finalisés ou échoués | Supprimés sous 48 heures, ou immédiatement si aucune réservation n'a été faite après un remboursement. |
| Dossier de commande : e-mail, référence de réservation, vols, référence et montant du paiement | Aussi longtemps que la loi l'exige à des fins comptables et de litiges, généralement jusqu'à 6 ans. |
| Messages de contact | Jusqu'à 24 mois. |
| Journaux techniques | Jusqu'à 90 jours. |
5. Comment nous la protégeons
- Le site utilise des connexions chiffrées (HTTPS).
- Votre page de réservation ne peut être ouverte qu'avec un lien privé envoyé à votre e-mail.
- L'accès à notre espace d'administration est limité au personnel autorisé et protégé par un mot de passe fort.
- Les données de carte sont saisies sur la page sécurisée de Stripe, jamais sur nos serveurs.
Aucun système n'est parfaitement sûr. Si une violation touche vos données, nous vous en informerons ainsi que les autorités lorsque la loi l'exige.
6. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez nous demander d'accéder à vos données, de les corriger, de les supprimer ou de les exporter, de limiter certains traitements ou de vous y opposer, et de retirer votre consentement lorsque nous nous y fondons. Écrivez-nous à support@bookfares.co.uk avec votre référence de réservation et l'e-mail utilisé pour la commande. Vous pouvez aussi saisir l'autorité locale de protection des données.
Supprimer des données plus tôt peut nous empêcher de vous montrer votre réservation ou votre PDF. Nous pouvons conserver ce que la loi nous oblige à conserver, comme les justificatifs de paiement.
7. Cookies
Nous utilisons un cookie essentiel pour sécuriser les formulaires (et garder les administrateurs connectés). Nous n'utilisons aucun cookie publicitaire ou d'analyse. Stripe peut déposer des cookies sur sa page de paiement pour traiter votre paiement en toute sécurité.
8. Enfants
Les enfants et les bébés peuvent figurer dans une réservation, mais celle-ci doit être faite par le voyageur, un parent ou un tuteur. Nous ne collectons que le nom, la date de naissance et la civilité de l'enfant, uniquement pour créer la réservation.
9. Modifications
Si nous modifions cette politique, nous mettrons à jour la date ci-dessus et, pour les changements importants, vous préviendrons par e-mail ou sur ce site.